Support

Astonsoft Ltd. ist bemüht seine Kunden mit bestmöglicher Softwarequalität zu bedienen. Wir sind uns bewusst, dass sich die IT-Umgebung unserer Kunden oft erheblich unterscheidet und dass in manchen Fällen Hilfe von unserer Seite notwendig sein kann. Wenn Sie technische Schwierigkeiten oder Fragen haben, steht Ihnen unsere Kundenbetreuung zur Verfügung. Registrierte EssentialPIM Pro Anwender erhalten bevorzugten Support dabei.

Der schnellste und einfachste Weg besteht für Sie darin, eine Nachricht in unser Support forum einzustellen. Unsere Mitarbeiter kümmern sich regelmäßig um dort eingegangene Nachrichten.

Außerdem bieten wir Ihnen unser Help Desk an. Dort finden Sie eine Sammlung häufig gestellter Fragen, außerdem können Sie über ein Formular weitere Fragen oder Anmerkungen an uns senden.

Weiterhin können Sie die Online Dokumentation von EssentialPIM Pro oder EssentialPIM Free zu Rate ziehen, welche fast alle Aspekte der Arbeit mit der Software beschreibt.

Zusätzlich bieten wir Ihnen an, uns eine (englischsprachige) Email an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu senden. Fügen Sie bitte solchen Email alle relevanten Informationen bei, damit wir schnellstmöglich helfen können. Das sind insbesondere:

  • Die Version Ihrer Software
  • Ihre Windows Version
  • Eine möglichst detaillierte Problembeschreibung