Support

Astonsoft Ltd. bemüht sich sehr darum, seine Kunden mit qualitativ bestmöglichen Lösungen zu versorgen. Uns ist bewusst, dass die IT-Umgebungen unterschiedlich sein können, und diese Unterschiede, je nach Situation, mehr oder weniger stark ausfallen können. Deshalb gehen wir auch davon aus, dass manches Mal Hilfe erforderlich ist. Wenn Sie also irgendwelche technische Probleme oder sonstige Fragen haben, so ist unser technischer Support immer dazu bereit, Ihnen zu helfen. Und zwar 24/7.

Bitte beachten Sie, dass lizensierte Kunden und registrierte EssentialPIM Pro-Nutzer, auf ihre Eingaben/Anfragen hin, jederzeit vorrangigen Support erhalten.

Support Form

Wenn Sie schriftlich Kontakt aufnehmen, dann stellen Sie bitte sicher, alle wichtigen Informationen anzuführen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Insbesondere sind wichtig:

  • Die EssentialPIM-Version, die Sie verwenden (Versions-Nummer)
  • Eine Beschreibung des Problems, mit möglichst vielen Informationen dazu
  • Ihre registrierte eMail-Adresse bzw. die Auftragsnummer zur EssentialPIM-Bestellung

Other Support Options

Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir, zuerst die nachfolgend genannten Support-Kanäle in Anspruch zu nehmen:

  • Community Forum

    Hier erhalten Sie Unterstützung entweder von unseren Teammitgliedern oder von Nutzer-Kollegen.

  • Suche in der Knowledgebase

    Diese enthält eine Reihe von Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen der Programmnutzer.

  • Online Dokumentation

    Diese deckt alle Funktionen und alle Aspekte des Arbeitens mit dem Programm ab.