Не отвечает техподдержка

Обсуждение и помощь на русском языке

Moderators: vvorl, SolA

Post Reply
aa.percev
Novice
Posts: 21
Joined: Mon Mar 02, 2020 12:10 pm
Has thanked: 2 times
Been thanked: 3 times

Не отвечает техподдержка

Post by aa.percev »

Добрый день, подскажите - всегда писал на адрес epimsupport@essentialpim.com всегда был быстрый ответ, сейчас же написал 20 февраля не было ответа, продублировал вопрос с почты с которой всегда держал связь 25 февраля так же нет ответа. Может что-то изменилось?

Max
Site Admin
Posts: 21711
Joined: Wed Dec 08, 2004 11:39 pm
Has thanked: 820 times
Been thanked: 363 times
Contact:

Re: Не отвечает техподдержка

Post by Max »

Я проверил запросы в поддержку с емаила, которыи указан здесь на форуме (a****3@y***.ru)- последний был v 2017 году
Maxim,
EPIM Team

aa.percev
Novice
Posts: 21
Joined: Mon Mar 02, 2020 12:10 pm
Has thanked: 2 times
Been thanked: 3 times

Re: Не отвечает техподдержка

Post by aa.percev »

Max wrote:
Mon Mar 02, 2020 9:11 pm
Я проверил запросы в поддержку с емаила, которыи указан здесь на форуме (a****3@y***.ru)- последний был v 2017 году
ответил Вам в ЛС

aa.percev
Novice
Posts: 21
Joined: Mon Mar 02, 2020 12:10 pm
Has thanked: 2 times
Been thanked: 3 times

Re: Не отвечает техподдержка

Post by aa.percev »

aa.percev wrote:
Wed Mar 04, 2020 5:48 am
Max wrote:
Mon Mar 02, 2020 9:11 pm
Я проверил запросы в поддержку с емаила, которым указан здесь на форуме (a****3@y***.ru)- последний был v 2017 году
ответил Вам в ЛС
Я так понимаю в ЛС тоже у меня не уходит) тогда продублирую тут

я последнее время пишу с рабочей почты (забываю переключить) aa.p****v@mattonesrusrus.ru
В прикреплении скрин отправленного письма 20 февраля, затем 25 февраля отправил с почты a********3@ya.ru скрин 162.
Может какая-то блокировка и сообщения от меня не доходят? Прошу разобраться.
А так вообще последняя переписка с ответами от 22.11.2019 с почты aa.p****v@yandex.ru
Attachments
Screenshot_162.png
Screenshot_161.png

admin
Site Admin
Posts: 8457
Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
Has thanked: 780 times
Been thanked: 412 times

Re: Не отвечает техподдержка

Post by admin »

Почему не уходят? Если сообщение в Outbox, то это значит, что адресат его пока не прочитал.

Проблема, о которой вы пишите на приложенных скринах, была исправлена в 8.65 версии. Пожалуйста, обновитесь.
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!

aa.percev
Novice
Posts: 21
Joined: Mon Mar 02, 2020 12:10 pm
Has thanked: 2 times
Been thanked: 3 times

Re: Не отвечает техподдержка

Post by aa.percev »

admin wrote:
Thu Mar 05, 2020 7:58 am
Почему не уходят? Если сообщение в Outbox, то это значит, что адресат его пока не прочитал.

Проблема, о которой вы пишите на приложенных скринах, была исправлена в 8.65 версии. Пожалуйста, обновитесь.
Спасибо это я уже закрыл, мне больше интересно доходят ли письма до ТП, или теперь лучше писать тут на форуме

admin
Site Admin
Posts: 8457
Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
Has thanked: 780 times
Been thanked: 412 times

Re: Не отвечает техподдержка

Post by admin »

От других пользователей конечно доходят, а от вас, как Max написал, последний раз в 2017 году что-то получали. Вы можете и на форуме и по имэйлу в поддержку обращаться, только большая просьба не дублировать запросы и туда и туда, т.к. это реально усложняет и удлиняет процесс.
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!

Post Reply