Passwort ändern oder entfernen geht nicht

[Peter]

Hallo,
eigentlich wollte ich das Passwort entfernen. Man klickt auf Passwort entfernen dann läuft ein Balken durch, der jedoch nicht bis zum Ende läuft. Es erscheint eine Meldung auf englisch, dann bricht es ab. Mehrmals ohne Erfolg versucht. Auch im gesicherten Modus und nach Datenbankbereinigung.
Auch beim Ändern des Passwortes geschieht das Gleiche.
Wie kann man diesen Fehler beheben?
Besten Dank für Infos.
Grüße Peter

PS: Folgendes habe ich bei Details aus der Fehlermeldung übersetzt:

Anwendung: EssentialPIM Pro Portable 11.5.3 27.05.2023
-------------------------------------------------- --------------
Ausnahmeklasse: EIBInterBaseError
Ausnahmemeldung: arithmetische Ausnahme, numerischer Überlauf oder Abschneiden der Zeichenfolge
String-Rechtskürzung
Beim Trigger „TODOS_AU1“ Zeile: 11, Spalte: 31.
Ausnahmeadresse: 00779180

Nachtrag: Habe mir geholfen, indem ich eine neue leere epim-Datei ohne Passwort angelegt habe und alles Schritt für Schritt in dieser kopiert habe. Die Datei sieht nach bisheriger Sicht genauso wie die alte aus und funktioniert nun ohne Passwort

[admin]

May I ask you to perform the following steps with the password-protected database:
1. Create a copy of your database file.
2. Open the created copy with EPIM and delete all the important data, leaving only unimportant data.
3. Optimize the database, exit EPIM, and then start it again to check if the error persists when attempting to remove the password.
4. If the error still occurs, archive the file and send it to us.
Thank you!

[Peter]

Danke für das Angebot. Ihren Vorschlag hatte ich mehrmals ohne Erfolg durchgespielt.
Wie schon geschrieben habe ich das Problem gelöst, indem ich die Daten der einzelnen Module aus der gesicherten Datei exportiert habe, eine neue Epim-Datei ohne Passwort angelegt habe und in dieser alle Daten importiert habe.
Beste Grüße
Peter

[admin]

I meant that we wanted to obtain the problematic database file in order to analyze it and determine the cause of the issue. This would enable us to fix the bug in the new versions.