Оплатила программу. Ключа нет
Оплатила программу. Ключа нет
Купила программу EssentialPIM Pro переводом с карты Сбербанка на банковскую карту: 2200 1502 3715 8214 (Альфа-Банк) - 2500 руб. 24.09.22г
Сообщила в службу поддержки, руководствуясь информацией представленной на официальном сайте https://www.essentialpim.com/ru/pricing. Там же было сказано, что ключ вышлют в течение 2-х часов, но я до сих пор его не получила. На почту пришла информация, что мой запрос зарегистрирован, но обратная связь более не поступала.
Сообщила в службу поддержки, руководствуясь информацией представленной на официальном сайте https://www.essentialpim.com/ru/pricing. Там же было сказано, что ключ вышлют в течение 2-х часов, но я до сих пор его не получила. На почту пришла информация, что мой запрос зарегистрирован, но обратная связь более не поступала.
-
- Site Admin
- Posts: 15639
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1418 times
- Been thanked: 986 times
Re: Оплатила программу. Ключа нет
Цитата с сайта: "В течение нескольких часов мы отправим вам ключ." Не 2-ух часов Пожалуйста, поймите, все такие заявки обрабатываются вручную, а т.к. вы отправили запрос на выходных, это немного удлинило процесс. Если вы получили сообщение с регистрацией запроса, мы его обязательно обработаем в самое ближайшее время.
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
Re: Оплатила программу. Ключа нет
Ох...спасибо большое) А то я с перепуга аж 3 сообщения отправила и на русском и на английском языках.
Вот номера обращений:
Your request (95810)
Your request (95790)
Your request (95778)
Вот номера обращений:
Your request (95810)
Your request (95790)
Your request (95778)
Re: Оплатила программу. Ключа нет
Чем закончилась история? Вы все-таки получили ключ? У меня та же ситуация, только даже ответа нет…
-
- Site Admin
- Posts: 15639
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1418 times
- Been thanked: 986 times
Re: Оплатила программу. Ключа нет
Все ключи рассылаются, иногда с небольшой задержкой. Вы можете мне в приватные сообщения отправить номер запроса, проверю как с вашим дела.
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
- AleksandrOsipov
- Posts: 1
- Joined: Sat Feb 11, 2023 4:29 am
Re: Оплатила программу. Ключа нет
Та же ситуация. Оплатил, как написано в инструкции. Зачем-то затребовали чек. В форме отправки сообщения для отправки изображения нет такой функции. Отправил его по почте в ответ на это требование и тишина. Ничего не написали. Ключа нет до сих пор. Запрос № 99205.
-
- Site Admin
- Posts: 15639
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1418 times
- Been thanked: 986 times
Re: Оплатила программу. Ключа нет
Благодарим за оплату, но, пожалуйста, чуть терпения. Все подобные заказы обрабатываются в ручном режиме, поэтому занимает время. В течение сегодня вам отправят ключ.
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
-
- Posts: 3
- Joined: Tue Dec 12, 2023 7:34 am
Re: Оплатила программу. Ключа нет
здравствуйте, оплатил 27 ноября продление а ключ так и не пришел. Прошу выслать ключ.
-
- Site Admin
- Posts: 15639
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1418 times
- Been thanked: 986 times
Re: Оплатила программу. Ключа нет
Вот здесь указано что нужно сделать после оплаты, посмотрите, пожалуйста: https://www.essentialpim.com/ru/pricing#buy
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
-
- Posts: 3
- Joined: Tue Dec 12, 2023 7:34 am
Re: Оплатила программу. Ключа нет
Писал уже дважды по этой ссылке и 27 ноября и 12 декабря , не помогло.
-
- Site Admin
- Posts: 15639
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1418 times
- Been thanked: 986 times
Re: Оплатила программу. Ключа нет
Отправляли сообщение через заполнение формы на сайте или писали на имэйл адрес поддержки? В обоих случаях указывали свой mail.ru адрес, на который у вас аккаунт на форуме зарегистрирован? Если да, не нахожу в системе запросов с него.
Отправьте, пожалуйста, мне в личные сообщения тут на форуме всю ту информацию, что уже отправляли. Обязательно укажите за что именно была произведена оплата. Благодарю.
Отправьте, пожалуйста, мне в личные сообщения тут на форуме всю ту информацию, что уже отправляли. Обязательно укажите за что именно была произведена оплата. Благодарю.
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!
-
- Posts: 3
- Joined: Tue Dec 12, 2023 7:34 am
Re: Оплатила программу. Ключа нет
да, оправлял через форму дважды (27 и вчера) адрес электронный почты везде одинаковый и Вам в личный кабинет скинул еще вчера. Повторно отправил вам в личный кабинет.
-
- Site Admin
- Posts: 15639
- Joined: Thu Nov 25, 2004 3:12 am
- Has thanked: 1418 times
- Been thanked: 986 times
Re: Оплатила программу. Ключа нет
Странно, но нигде нет ваших изначальных запросов. Ответил вам в личных сообщениях. Спасибо.
Android version of EssentialPIM. Keep all your data in sync!