Программа "не закрывается", продолжает работать в фоновом режиме

[telescopov]

При попытке закрыть программу (версия Portable) на компьютере стандартными способами:
- "выход" через меню,
- "крестик" в правом верхнем углу,
программа продолжает работать в фоновом режиме.
Поэтому, чтобы запустить ее заново, сперва требуется зайти в диспетчер задач и остановить ее работу в фоновом режиме принудительно.

По этой же причине не происходит автоматического обновления программы. При попытке обновления, программа загружает обновление, пишет, что перезапустится, но не перезапускается, т.к. остается работать в фоновом режиме. Поэтому приходится обновлять вручную.

Эта поломка "произошла" где-то полгода назад. До этого все было ОК! Наблюдается абсолютно на всех компах, где установлена программа (синхронизация по всем компам идет через Mega, но такая синхронизация была всегда, и до данной "поломки"). Сейчас установлена версия 11.8.

[ispektr]

Здравствуйте! У меня похожая ситуация, но только программа не не закрывается, а не открывается с панели задач после выхода из гибернации. И в диспетчере задач в это время программа использует не 10% процессора, а 13%.

[Andrey]

Какие типы данных есть в ЕПИМ? Какие синхронизации запускаются при выходе?

[telescopov]

> Какие типы данных есть в ЕПИМ?
Все: почта, заметки, пароли, дела, календарь, контакты...

> Какие синхронизации запускаются при выходе?
Никакие, т.е. принудительно никакие синхронизации при закрытии программы не запускается, если я правильно все смотрю. А так есть только одна синхронизация - с со смартфоном, двухсторонняя.

[Andrey]

Возможно тогда это почта корректно не завершается. Попробуйте в Настроки-Модули на время отключить почту. Будет ли при без почты корректно завершать работу.

[telescopov]

Модуль "Почта" не отключается.
Я отключаю его в настройках. Программа зависает. Закрыть ее получается только через "Диспечер задач". При повторном запуске модуль "Почта" остается включенным. Попробовал неоднократно.

[Andrey]

Запустите ЕПИМ, дождитесь как запустится и пробуйте закрыть. В папке логов найдите последние логи начинающиеся с Mail_ и SQL_ и отправьте их в поддержку с ссылкой на эту тему.

[telescopov]

А в какой папке версии Portable их найти?

[Andrey]

В переносной - в папке программы должна быть папка Logs.

[telescopov]

Такой папки нет

[Andrey]

В Настройки-Синхронизация включите "Включить ведение журнала".

[telescopov]

> Запустите ЕПИМ, дождитесь как запустится и пробуйте закрыть. В папке логов найдите последние логи начинающиеся с Mail_ и SQL_ и отправьте их в поддержку с ссылкой на эту тему.

Сделано!

[telescopov]

В общем, беда...

Увы, сломалось одно и похоже пошло ломаться всё
Программа не закрывается, в фоновом режиме продолжается какой-то процесс. Какой? Непонятно

Решил удалить синхронизацию с Андройд смартфоном. Может он? Увы, проблема осталась, программа продолжает что-то работать в фоновом режиме, несмотря на то, что было сделано завершение работы.

Попытался восстановить синхронизацию. Программа при синхронизации создает новый календарь "Календарь 1", тот, по которому ранее была синхронизация она не видит и выбрать его при создании синхронизации невозможно. Если создаешь синхронизацию даже с этим "Календарем 1", а потом удаляешь его, старый календарь, по которому программа отлично синхронизировалась ранее, программа не хочет видеть и все!

И в завершении "вишенка на торте". Попытался восстановить старую версию из backup-файла, в итоге ничего не получилось. Программа зависла, при этом появился файл ***_RESTORED.EPIM, но он не открывается. При попытке открыть его программа "намертво" зависает!

А ведь еще летом прошлого 2023 года все нормально работало

Можно как-то исправить ситуацию?

Уже опускаются руки и начинаешь смотреть на замену. Обидно, с программой уже столько лет, начинал еще с версии 4.52.