Infolge einer Reihe von Umständen, treffen Sie ev. auf unterschiedliche Probleme, wenn Sie versuchen sich mit der EssentialPIM Datenbank über ein Netzwerk zu verbinden. Nachfolgend finden Sie die am meisten vorkommenden Probleme und Wege sie zu lösen (die Meldungen dazu sind, der Wiedererkennung wegen, im englischen Original abgebildet).
1. Unable to complete network request to host
Der Grund für diese Meldung ist derjenige, dass der EssentialPIM Client sich nicht mit dem Server verbinden kann.
Lösung:
1. Stellen Sie sicher, dass der Servername (für die LAN-Verbindung) oder die IP-Adresse korrekt eingegeben ist.
2. Stellen Sie sicher, dass Firebird auf dem Server installiert ist und läuft. Öffnen Sie den Windows-Task-Manager auf dem Server und überprüfen, ob die beiden Prozesse fbserver.exe und fbguard.exe in der Liste aufgeführt sind. Falls nicht, so installieren Sie Firebird wie hier beschrieben.
3. Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen. Die folgenden Ports müssen geöffnet sein, damit EssentialPIM Clients mit dem Server kommunizieren können:
- auf dem Server (für fbserver.exe):
- eingehend: 3050 und 3051
- ausgehend: Gesamter Bereich (fbserver nutzt Zufalls-Portbereiche)
- auf Clients (für EssentialPIM.exe):
- eingehend: Gesamter Bereich
- ausgehend: 3050 und 3051
2. Error while trying to open file. The system cannot find the path specified.
Dieser Fehler tritt auf, wenn ein EssentialPIM Pro Client sich mit dem Server verbindet, jedoch die Datenbank auf dem Server nicht gefunden wird.
Lösung:
1. Stellen Sie sicher, dass der Pfad zur Datenbank keinerlei netzwerkspezifische Teile enthält, wie den PC-Namen, geteilte Ordner oder Laufwerksbuchstaben. Es sollte sich um den absoluten lokalen Server-Pfad handeln. Mit anderen Worten … wenn der Dateipfad auf dem Server etwas SO aussieht … "D:\EPIM_Network_base\Net_test.epim" ..., dann sollte, auf den Client-PCs, derselbe Pfad im Datenbankpfad-Feld eingegeben sein.
2. Stellen Sie sicher, dass es im Dateipfad keine Schreibfehler gibt.
3. Error while trying to open file. The process cannot access the file...
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Verbindung zur Datenbank versucht wird, während diese bereits von einer anderen EssentialPIM Instanz auf dem Server als lokale Datei (über Datei -> Öffnen) geöffnet wurde. Wenn die Datenbank auf diesem Weg geöffnet wurde, hat EssentialPIM Pro exklusiven Zugriff darauf und erlaubt keine weiteren Verbindungen.
Lösung:
1. Schließen Sie EssentialPIM Pro auf dem Server.
2. Um dieses Problem zukünftig zu vermeiden, nutzen Sie stets die Option Datei -> Mit Datenbank verbinden.
Wenn nichts hilft, nehmen Sie, zur Unterstützung, bitte Kontakt zu unserem technischen Support auf.