1. Socket Error
Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn EssentialPIM keine Verbindung zum Mail-Server aufbauen kann. Der häufigste Grund dafür ist eine falsche Adresse für den Eingangs-/Ausgangs-Server. In seltenen Fällen wird der Verbindungsaufbau auch durch eine Firewall blockiert.
Fehlerbehebung:
1. Öffnen Sie die Registerkarte Server in den Konto-Einstellungen (Extras -> Konto-Einstellungen -> Bearbeiten) und geben dort die korrekten Einstellungen ein. Wenn Sie sich nicht sicher sind bzgl. der korrekten Eingaben, so wenden Sie dich bitte an den Mail-Provider (FAQ-Bereich) oder Ihren System-Administrator.
oder
2. Fügen Sie EssentialPIM in den Einstellungen Ihrer Firewall zu den Ausnahmen hinzu.
2. Authentifizierung fehlgeschlagen
Diese Fehlermeldung will sagen, dass sich EssentialPIM auf dem Mail-Server nicht korrekt anmelden/einloggen kann. Je nach dem Mail-Dienst, den Sie nutzen, kann die Meldung auch etwas abweichen von der Wortwahl, die Sie in der Abbildung sehen.
Möglichkeiten zur Fehlerbehebung:
1. Stellen Sie in der o.g. Registerkarte zunächst sicher, dass Benutzername und Password korrekt eingegeben sind.
2. Ihr Mail-Dienst könnte möglicherweise auch ein app-spezifisches Passwort benötigen (bitte den rot markierten Bereich mit dem Warnzeichen beachten). Auch in diesem Fall sollten Sie den FAQ-Bereich Ihres Mail-Providers zu rate ziehen.
3. Stellen Sie zudem sicher, dass die Protokolle für IMAP/POP3 auf dem Server aktiviert sind. Um dies zu prüfen, loggen Sie sich auf Ihrem Konto über einen Web-Browser ein und kontrollieren dies in den Konto-Einstellungen. Üblicherweise finden Sie dies dort im Bereich der Sicherheits-Einstellungen.