Ondersteuning

Astonsoft Ltd, streeft ernaar om haar klanten te voorzien van de beste kwaliteit software. Wij zijn ons bewust dat de computer omgevingen en ervaring van mensen wisselen, voor de een meer dan de ander. We verwachten dat er van tijd tot tijd hulp nodig is. Indien u technische problemen of vragen hebt, staat ons technisch ondersteunings team altijd klaar om u te helpen. Geregistreerde EssentialPIM Pro-gebruikers krijgen voorrangs-ondersteuning op hun vragen.

De snelste en de makkelijkste manier om problemen op te lossen, is om berichten te posten op het Support Forum. Onze support medewerkers controleren regelmatig op nieuwe berichten.

Kijk ook eens naar de Help Desk. Daar vindt u een verzameling van de kennis database artikelen (FAQ) om te raadplegen, er is daar ook een gemakkelijke manier om ons uw vragen en opmerkingen via een web-interface te sturen.

U kunt ook de online documentatie voor EssentialPIM Pro of EssentialPIM Free raadplegen die een overzicht geeft over hoe u met het programma kunt werken.

Aanvullend kunt u een e-mail sturen naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. (Alleen in het Engels a.u.b.). Bij het schrijven, moet u alle relevante informatie geven, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen. Dit omvat:

  • De programma versie
  • Uw Windows versie
  • Een beschrijving van het problem met zoveel mogelijk informatie als mogelijk is