Assistência Técnica

A Astonsoft Ltd. empenha-se na busca constante dos meios de fornecer a seus clientes o melhor em matéria de software. Temos plena consciência de que o ambiente operacional de seus computadores apresenta certas variações, algumas maiores do que outras. Assim, é natural esperarmos que solicitem nossa ajuda de vez em quando. Portanto, se você tiver problemas técnicos ou dúvidas, nossa equipe de assistência técnica estará sempre pronta para ajudá-lo. Usuários licenciados do EssentialPIM Pro têm prioridade no atendimento em suas consultas aos nosso técnicos.

A forma mais rápida e fácil para a solução de problemas é publicar solicitação de ajuda em nosso Fórum de Suporte. Nosso pessoal de assistência técnica visita o fórum regularmente para saber se há novos pedidos de orientação e de ajuda.

Recomendamos também que nossos clientes visitem a Central de Ajuda Online. Lá, poderão consultar um banco de dados de referências técnicas (Perguntas Frequentes) e terão à disposição um modo fácil de nos enviar suas dúvidas e comentários com nossa interface de atendimento online.

Nossos clientes ou usuários podem também consultar os arquivos de ajuda online do EssentialPIM Pro ou do EssentialPIM Free, arquivos que cobrem todos os aspectos da questão de como usar o programa.

Além disso, podem contatar-nos pelo e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. (em inglês, por favor). Favor também não deixar de incluir na mensagem todas as informações relevantes, de forma que possamos ajudá-los o mais rapidamente possível. Essas informações essenciais incluem:

  • A versão do programa (clique em Ajuda > Sobre… na janela principal do EPIM)
  • Sua versão do Microsoft Windows
  • Uma descrição do problema com o máximo possível de detalhes relevantes